Read the story in English🇺🇸
Kempeleen Padelkeskus perustettiin vuonna 2021 kuuden kentän voimin. Nyt kenttiä on neljätoista ja pelaajia kuukausittain tuhansia. Liikuntaeduilla maksaminen onnistuu nykyään parilla painalluksella Thril-sovelluksessa, josta vuorot varataan. Näin manuaalista työtä on saatu vähennettyä ja asiakaskokemusta parannettua.
Kempeleen Padelkeskus avautui vuoden 2021 helmikuussa. Kasvu oli alussa kovaa ja toiminta laajeni nopeasti. Alkubuumi on sittemmin rauhoittunut, mutta asiakasmäärät kasvavat edelleen. Nyt pelaajia käy keskuksella kuukausittain tuhansia, ja siksi maksujen sekä varausten hallinnoinnin on oltava helppoa.
Erityisesti liikuntaetujen käyttömäärät ovat yllättäneet Padelkeskusta pyörittävän Aada Käkelän. Järjestelmän vaihdon avulla manuaalinen työmäärä saatiin niidenkin osalta alas.
Epassi-maksaminen on jo arkipäivää
Liikuntaedut – erityisesti Epassi – ovat arkipäivää jo suuressa osassa suomalaisia yrityksiä. Jotta etuja vastaanottavan yrityksen asiakaskokemus pysyy korkealla, on esimerkiksi Epassi-maksamisen oltava vaivatonta ja nopeaa. Padelkeskus teki maksamisesta helppoa:
“Yllättävän monella asiakkaistamme on käytössään Epassi, ja jatkuvasti yhä useampi haluaa näitä etuja hyödyntää.”, Aada kertoo.
Thrilin avulla liikuntaeduilla voi maksaa nappia painamalla suoraan sovelluksessa, josta pelivuoro varataan. Suoraan Epassi-maksutapaan Aada on tyytyväinen. Erityisen hyvää on se, kuinka paljon aikaa säästyy muuhun tärkeään työhön sekä se, kuinka paljon suora Epassi-maksutapa varaussovelluksessa parantaa asiakaskokemusta.
”Tämä on ollut tosi kätevää. Ei tarvita manuaalista työtä, ja asiakkaalle se on paljon joustavampaa, kun Epassi-maksaminen toimii nappia painamalla Thrilissä”
Aada Käkelä, Padelkeskus
Manuaalinen työ korvattiin uudella järjestelmällä
Ennen Thrilin käyttöönottoa Epassi-maksujen vastaanottaminen oli hidasta.
Asiakas latasi itselleen krediittejä, minkä jälkeen Padelkeskuksen päässä tehtiin siirto manuaalisesti. Prosessi vaati kerta toisensa jälkeen manuaalista työtä, jolta on nyt voitu välttyä.
Epassi-maksutavan käyttöönotto oli Aadan mukaan helppoa ja järjestelmän vaihtaminen sujui erinomaisesti niin Thrilin kuin Epassinkin osalta.
Tulevaisuutta varten isoja mullistuksia ei Padelkeskuksella ole suunnitteilla, mutta kehittäminen jatkuu. Pelaajien toiveisiin halutaan vastata ja tarjontaa mukautetaan.
”Tulevaisuudessa haluamme kehittyä jatkuvasti ja vastata pelaajien toiveisiin. Ei suuria mullistuksia, mutta aina haluamme parantaa.”
Aada Käkelä, Padelkeskus
Yhteystiedot
📞 Puhelin: +358 44 2838863
📧 Sähköposti: info@thril.fi
📍 Osoite: Unioninkatu 24, 00130 Helsinki, Suomi
Suomi 
English