Read the story in English 🇺🇸
Bella Golf Club avasi talvella 2026 Kuopioon golfsimulaattoriklubin, jossa ei tarvitse ottaa itseään liian vakavasti. Kevyestä lähestymistavasta huolimatta varausjärjestelmän pitää toimia täydellisesti. Nyt varauksia on kuukausittain satoja, ja manuaalinen työ on saatu minimiin.
Bellan idea on yksinkertainen: laadukas ja erityisesti rento sisägolf-kokemus. Kengät pois, loungen sohvalle, Viaplay pyörimään ja mailat käteen ilman puristamista. Bella starttasi tavoitteenaan luoda tila golfareille, jotka haluavat ennen kaikkea nauttia lajista ja elämästä.
Bellan startti oli nopea prosessi ja klubi oli pystyssä pikaisesti idean sytyttyä. Selvää oli, että myös varausjärjestelmän pitää toimia niin, että asiakaskokemus ja nautinto eivät kärsi.
”Toimija, joka kuuntelee asiakkaita ja heidän tarpeitaan”
Bellan osakas Tuomo Rissanen on kollegansa Raine Siltalan mukaan hyvin perillä ajanvarausjärjestelmistä, ja kun valinnan aika tuli, hän kävi vertailun läpi huolella.
Bella halusi kumppanikseen toimijan, joka ei ainoastaan myy tuotetta ja katoa sen jälkeen, kuin pieru saharaan.
”Haluttiin suomalainen toimija. Ja mikä parasta, sellainen toimija joka kuuntelee asiakkaita ja heidän tarpeitaan aidosti. Kaiken päälle vielä toteuttaa ne toiveet”
Raine Siltala, Bella Golf Club
“Tuomo totesi että haluamme vain parasta”, Raine jatkaa ja tiivistää kollegansa sanat.
Satoja varauksia kuussa heti avaamisen jälkeen
Thrilin käyttöönotto ei vaatinut unettomia öitä tai ATK-tukihenkilöitä. Raine muistelee, että järjestelmä oli käytössä viikon kuluttua sopimuksesta ja varaukset simulaattoreihin alkoivat rullaamaan nopeasti. Iloksemme Bellan asiakkaat ovat myös antaneet käyttökokemuksestaan positiivista palautetta.
Varauksia on toden totta paljon, eikä Bellakaan ole vielä turhan montaa kuukautta ennättänyt oviaan auki pitämään. Mutta minkä verran näiden varausten manuaaliseen hallintaan kuluu muun työn ohella aikaa?
Ei kuulemma käytännössä ollenkaan.
Niin, ja varauksia Bellalle tehdään tosiaan keskimäärin noin 600 kappaletta kuukaudessa.
Jäsenyydet, krediitit ja sitoutuneemmat pelaajat
Nämä yksittäiset vuorovaraukset ovat tottakai loistava mittari pelipaikan suosiolle ja ne kertovat hyvästä asiakaskokemuksesta. Thrilillä me kuitenkin uskomme, että varausten lisäksi asiakkaille on hyvä tarjota myös kattavampia palveluita.
Bella hyödyntääkin mukavan aktiivisesti muun muassa Thrilin jäsenyys- ja krediittiominaisuuksia. Lyhykäisyydessään, kumpiakin näistä voi siis myydä suoraan Thrilissä. Bellalaisten mukaan nämä tuotteet tekevät juuri sen mitä pitääkin: saavat pelaajat sitoutumaan ja palaamaan.
Myös Thrilin uusi palvelut-ominaisuus on päätynyt käyttöön, muun muassa yksilö- ja ryhmävalmennusten järjestämiseksi. Uutena ominaisuutena palvelut on ollut yksi Bellan ja Thrilin yhteisistä kehityskohteista.
Maailma ei nimittäin ole ikinä valmis, eikä ole Thrilkään. Kehitystyö jatkuu ja onneksemme kehityksen tehokkuus on vienyt meitä sekä asiakkaitamme eteenpäin.
“Thrilissä on paljon kehuttavaa. Ei se toki järjestelmänä valmis ole, tokkopa koskaan on”, Eelis Varis Bellalta tiivistää.
Ja näinhän se on – kehittyä pitää ja kehittyä halutaan.
Bellan ja Thrilin välille on muodostunut loistava toinen toistaan sparraava yhteistyö. Ja Thrilillä tämä on tottakai juuri sitä, mitä me toivomme.
”Thrilin tyyli kehittää on poikkeuksellista”
Kysyimme lopuksi, miten Bella kertoisi Thrilistä toiselle yritykselle. Saimme mieluisan vastauksen:
”Thrilin tyyli kehittää omaa järjestelmää asiakaslähtöisesti on poikkeuksellista, eikä mikään muu Suomessa pysty samaan. Yritysten tarpeet huomioidaan, ja palvelu kehittyy sitä mukaan erittäin nopeasti. Suositellaan vahvasti”, Eelis päättää.
Niin ja todettakoon vielä loppuun, että tulevaisuudessa Bella harkitsee simulaattorien lisäämistä. Ja Eeliksen sanojen mukaan nimenomaan eri lajien simulaattorien. Jäämme siis jännityksellä odottamaan, mitä kasvu tuo tullessaan.
Golfmailojen etsintään ja klubille!
Yhteystiedot
📞 Puhelin: +358 44 2838863
📧 Sähköposti: info@thril.fi
📍 Osoite: Unioninkatu 24, 00130 Helsinki, Suomi
Suomi 
English