· Lukuaika 3 minuuttia
OlyBet Golf Arena löysi avaimet kasvuun ja asiakaskokemuksen parantamiseen
Tallinnan OlyBet Golf Arena kutsuu golfaajia viettämään aikaa vuoden ympäri. Kun areena vaihtoi Thriliin, asiakaskokemus kehittyi ja johtaminen yksinkertaistui.
Täysin uudistettu 1 800 neliömetrin sisägolfkeskus Tallinnan ydinkeskustassa avasi ovensa marraskuussa 2025. Samalla uusi varausjärjestelmä muutti asiakaskokemuksen. OlyBet Golf Arenan Sten Soo kertoo, miten vanha ja kankea järjestelmä vaihtui Thriliin, ja kuinka teki asiakaskokemuksesta saumattoman.
Kun OlyBet Golf Arenan uudistaminen alkoi, Sten Soon työpäivät venyivät helposti yömyöhään. 1 800 neliömetriä tyhjää tilaa piti muuttaa Viron suurimmaksi ympärivuotiseksi sisägolf-areenaksi, jonne kaikenlaiset golfaajat voivat kokoontua, viettämään aikaa ja harjoittelemaan läpi vuoden. Haasteena oli kuitenkin luoda hallinointiin tapa ja järjestelmä, joka pyörisi itsekseen ilman ylimääräistä paikan päällä olevaa henkilökuntaa.
”Olimme käytännössä kahlittuja vanhaan”
Sten on ollut nykyisin OlyBet Golf Arenana tunnetussa yrityksessä mukana jo 13 vuotta. Ensin kesäharjoittelijana, nykyisin mailafittaajana sekä koko teknisestä puolesta vastaavana.
Uuden areenan rakentamisen aikana tiimillä oli suunnitelma siitä, miten varaukset, jäsenyydet, asiakkuuksien hallinta ja hinnoittelu tulisi toteuttaa. Aiempi varausohjelmisto ei kuitenkaan antanut joustovaraa ratkaisujen toteuttamiseksi.
”Olimme käytännössä kahlittuja vanhaan järjestelmään. Kun siirryimme Thriliin, huomasimme, että kaikki haluamamme oli toteutettavissa. Ja lisäksi käyttöömme löytyi ominaisuuksia, joita emme tuolloin vielä tienneet tarvitsevamme”
— Sten Soo, OlyBet Golf Arena.
Sten kertoo kuulleensa aiemmista ongelmista myös suoraan asiakkailta. Kun uudet kävijät halusivat saapua areenalle ensimmäistä kertaa saattoivat he joutua soittamaan tai tavoittelemaan sähköpostitse. Käyttökokemus ei ollut riittävän sujuva.
24 tuntia onboardaukseen
Tällä hetkellä OlyBet Golf Arena tarjoaa lukemattomia erilaisia jäsenyyksiä ja varausvaihtoehtoja. Useimmissa järjestelmissä vain muutamaa näistä oli mahdollista hallita. Sten kertoo iloitsevansa siitä, että Thrilissä kaikki toimivat, ja lisää löytyy jatkuvasti.
Riskiä pienensi Thrilin hinnoittelumalli: maksat käytön mukaan, ei vuosisopimusta.
Loputkin epäilyt hävisivät nopeasti. Viimeisestä palaverista siihen, että järjestelmä oli täysin käyttövalmis, kului alle 24 tuntia. Analytiikka otettiin käyttöön samana päivänä, ja näin Excelin pystyi lykkäämään pois päiväjärjestyksestä.
”Ehkä pari viikkoa käyttöönoton jälkeen ymmärsimme, että emme enää halua palata takaisin.”
Varauksista tapahtumiin – ja pian kaikkeen muuhunkin
OlyBet Golf Arena aloitti Thrilin käytön marraskuussa 2025 hyödyntäen pelkkiä varauksia. Pian mukaan tulivat tapahtumat. Vuoden 2026 alusta lähtien asiakkaat voivat maksaa juomansa ja välipalansa QR-koodin kautta suoraan Thrilin sovelluksessa. Ei tarvetta kassajonoille, eikä henkilökunnalle tiskillä.
”Asiakas voi tehdä varauksen, maksaa sen, saapua paikalle, jatkaa varaustaan itse ja maksaa syömisensä itse. Se on täydellinen tapa toimia meille sekä asiakkaalle. Thril on auttanut meitä tässä todella, todella paljon.”
Visio on OlyBet Arenan kohdalla selkeä: yksi sovellus, joka toimii portaalina asiakkaan ja areenan välillä.
”Puoli vuotta sitten en olisi uskonut, että tämä todella toimii näin helposti. Nyt se alkaa olla totta.”
”Jos haluat yksinkertaisemman arjen siirry käyttämään Thriliä”
OlyBet Golf Arena täyttää toiminnallaan aukon, joka Tallinnan urheilumahdollisuuksissa on aiemmin ollut. Ulkona golfkausi kestää Virossa parhaimmillaan viisi kuukautta, mutta talvella harrastaminen on tyssännyt. OlyBet Golf Arena on noussut nopeasti golfareiden suosioon ja täyttänyt lumituiskuisen aukon Viron golfharrastajille.
Sten iloitsee, että areenasta on tullut harrastajille yhteisöllinen ajanvieton kohde.
”Ihmiset tulevat yhden aikoihin iltapäivällä ja lähtevät kahdeksalta. He näkevät kavereitaan ja viettävät päivänsä täällä. Golf on sosiaalinen laji, ja me haluamme osaltamme mahdollistaa sen.”
Kysyimme Steniltä vielä, miten hän tiivistäisi Thrilin siitä kiinnostuneelle yrittäjälle. Sten hymähti ja kokosi vastauksensa nopeasti:
”Sanoisin heille: jos haluat yksinkertaisemman elämän ja yksinkertaisemman tavan johtaa liiketoimintaasi, siirry Thriliin.”
Yhteystiedot
📞 Puhelin: +358 50 3068660
📧 Sähköposti: info@thril.fi
📍 Osoite: Unioninkatu 24, 00130 Helsinki, Suomi
Suositeltua luettavaa
Epassi-painikkeella ajan säästöä: liikuntaetujen suosio yllätti Padelkeskuksen
Liikuntaetujen käyttömäärät yllätti Padelkeskusta pyörittävän Aadan. Järjestelmän vaihdon avulla niiden käsittelyssä säästettiin aikaa ja nykyään liikuntaeduilla maksaminen onnistuu parilla painalluksella Thril-sovelluksessa.
Topias Marjamaa
· Lukuaika 2 minuuttia
Näin Gaia Studios pääsi irti manuaalisen työn taakasta
Tamperelainen Gaia Studios kehittää helposti lähestyttävä harrastuspaikka. Gaia on tehostanut toimintaansa ja nyt varaukset, jäsenyydet sekä sarjakortit pyörivät automaattisesti. Aikaa jää runsaasti aiempaa enemmän studion kehittämiselle.
Topias Marjamaa
· Lukuaika 3 minuuttia
Kun Bella Golf Club alkoi kasvaa, piti löytää aikaa – 600 varausta kuussa, ei manuaalista työtä
Bella Golf Club on golfsimulaattoriklubi, jossa ei tarvitse ottaa itseään liian vakavasti. Varauksia tehdään satoja kuussa, mutta manuaalinen hallinnointityö on saatu minimiin. Näin se tehtiin!
Topias Marjamaa
· Lukuaika 3 minuuttia
Haluatko kuulla lisää?
Julkaisemme blogeja, uutisia ja luultavasti myös meemejä aina kun jotain jaettavaa löytyy. Liittymällä uutiskirjeeseemme pysyt aina kärryillä hölmöilyistämme!