Pois useiden järjestelmien loukusta?

Read the blog in English 🇺🇸

Monissa liikunta-alan yrityksissä arkea pyöritetään pala kerrallaan ja pirstaloituneesti: yksi sovellus varauksiin, toinen markkinointiin ja viestintään, kolmas liikuntaetuihin, neljäs laskutukseen ja viides tapahtumien järjestämiseen. Emmekä halua unohtaa rakasta Exceliämme. Tässähän ihan kirjoittajakin hengästyy asioita listatessa. Kokonaisuus voi hyvin toimia, kun näitä palasia osataan pyöritellä yhtä aikaa. Mutta turhaa aikaa tämä palapeli vie varmasti.

Yksinkertainen alkaa melko helposti näyttää monimutkaiselta. Kun toiminta laajenee, alkaa järjestelmien määrä ja niiden viemä aika kertautua yllättävän nopeasti. Tämähän pätee muuallakin, kuin liikunta-alan yrityksissä, mutta mietitään asiaa kuitenkin nimenomaan liikuntapaikan näkökulmasta.

Mitä pyörittämiseen sitten tarvitaan?

No, tarvitsemme alkuun ainakin varauskalenterin, ja tavan ottaa vastaan asiakkaiden maksut. Varausten lisäksi halutaan ehkäpä myydä jäsenyyksiä tai vaikkapa sarjakortteja. Perinteisten maksutapojen lisäksi olisi varmastikin mahtavaa, jos asiakkaat voisivat käyttää myös liikuntaetuja helposti.

Olisi myös hienoa, jos valmennusten ja kurssien varaukset onnistuisi tehdä jotenkin. Perinteisestihän tämä hoidetaan viestitse.

Tottakai myös tapahtumien järjestäminen voisi olla siistiä. Toki parhaimmillaan niitä varten on toteutettava turnauskaaviot ja tulosten seuranta.

Niin, emme myöskään halua unohtaa markkinointia tai asiakasviestintää.

Ja ainiin, näistä kaikistahan olisi loistavaa saada myös analytiikkaa, jolla tehostaa toimintaa.

Ja näin yhtäkkiä ”yksinkertainen” arki alkaakin näyttää melko monimutkaiselta ja järjestelmien täyteiseltä.

Kun kalenteri toimii, mutta muu ei

Useimmat järjestelmistä tekevät yhden tai kaksi asiaa hyvin. Mutta jos haluat mahdollistaa kaiken yllä mainitun, on näitä järjestelmiä oltava nopealla matematiikalla melko monta.

Kun liikuntapaikka alkaa kasvaa, kasvaa myös lista niistä asioista, joita järjestelmä ei osaa. Maksaminen ei onnistu kätevästi, tai liikuntaetumaksut, kuten Epassi, vaativat erillisen käsittelyn. Markkinointia ja viestintää varten kirjaudutaan toisaalle, kun samaan aikaan tapahtumailmoittautumiset hoidetaan lomakkeilla ja valmentajat lähettävät omat linkkinsä tekstiviestitse.

Jokainen tarve ratkotaan uudella työkalulla. Ja jossain kohtaa päivä kuluukin jo kokonaan tietokoneen äärellä.

Manuaalinen työ on kätketty kustannus

On olemassa yksi asia, joka ei näy missään järjestelmässä. Nimittäin aika, joka kuluu näiden palasien yhteen liimaamiseen.

Eräs Thrilin asiakas totesi suoraan: ”Säästätte minulta kuukausitasolla yli päivän verran työaikaa.” Saimme siis yhdessä minimoitua järjestelmien välillä palloilun ja monesti tämä parantaa samalla asiakaskokemusta.

Pienellä vaivalla suuri säästö

Järjestelmän vaihtaminen tuntuu luonnollisesti aina isolta päätökseltä. Se tarkoittaa uuden opettelua, datan siirtoa ja henkilökunnan koulutusta. Uskallan kuitenkin sanoa, että monesti pieni vaiva maksaa itsensä nopeasti takaisin. Ja Thriliin vaihtamisen kohdalla vaiva todellakin on pieni.

OlyBet Golf Arenan Sten Soo kertoo hyvin maaliin menneestä yhteistyöstämme:

"Olimme käytännössä kahlittuja vanhaan järjestelmään. Kun siirryimme Thriliin, huomasimme, että kaikki haluamamme oli toteutettavissa."  

Sten Soo, OlyBet Golf Arena

Siirtyminen kesti lopulta alle 24 tuntia. Ja omaa häntäämme hieman nostaakseni mainittakoon, että nopein käyttöönotto lienee mennyt maaliin alle tunnissa.

Yksi järjestelmä ilman kompromisseja

Idea yhden järjestelmän takana on se, että yrittäjä voi keskittyä toiminnan tukemiseen täysillä.

Kun varaukset, maksut, jäsenyydet, liikuntaedut, tapahtumat, markkinointi ja asiakkuuksien hallinta toimivat samassa paikassa, poistuu paitsi manuaalinen työ, myös virheiden mahdollisuus.

Uskaltanen sanoa, että myös asiakas huomaa sen. Hän varaa, maksaa, saapuu, jatkaa varaustaan itse ja maksaa syömisensä itse ilman jonoja. Kaiken tämän hän tekee yhdessä paikassa.

Mitä tapahtuu, kun järjestelmä kasvaa tarpeiden mukana?

Kun liikuntapaikka haluaa kasvaa, lisätä lajeja, rakentaa jäsenpohjan tai laajentua uuteen toimipisteeseen, tarvitsee se alustan, joka skaalautuu. Sellaisen, jota ei tarvitse vaihtaa, kun seuraava askel on ajankohtainen.

Tämä on yksi niistä asioista, joihin asiakkaamme ovat kertoneet olevansa erityisen tyytyväisiä, ja tottakai se tekee myös meidät tyytyväisiksi!