Read the story in English🇺🇸
Gaia Studios on tamperelainen pilatesstudio, josta halutaan kehittää helposti lähestyttävä harrastuspaikka kaikentasoisille liikkujille. Gaia avasi ovensa vuonna 2025 ja on saanut tehostettua arkeaan ensimmäisen vuoden aikana reilusti. Nyt varaukset, jäsenyydet sekä sarjakortit pyörivät automaattisesti, ja yrittäjä Essillä on enemmän aikaa kehittää studion toimintaa.
Gaia Studios haluaa tarjota asiakkailleen mahdollisimman kattavasti erilaisia harrastusvaihtoehtoja, kuten ryhmätunteja ja itsenäistä virtuaaliopetusta. Myynnissä on lukuisia erilaisia sarjakortteja ja jäsenyyksiä. Kaikkien näiden hallinnointiin ja ylläpitoon vaadittu manuaalinen työ meinasi aiemmin paisua liikaa.
”Pienessä yrityksessä meille on erityisen tärkeää, että mahdollisimman moni näistä asioista toimii sujuvasti ja automaattisesti. Silloin aikaa jää enemmän itse liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämiseen”
Essi, Gaia Studios
Vanha järjestelmä jäi kehityksestä
Ennen Thriliä Gaialla oli käytössä järjestelmä tuntivarauksia varten ja erillinen työkalu muun muassa sähköpostiviestintään. Yhdistelmä toi mukanaan tutun haasteen: mitä enemmän halusit tarjota, sitä enemmän se vaati työtä.
Jäsenyydet, alennukset ja toistuvat maksut olivat hankalia toteuttaa. Lahjakortit piti käsitellä manuaalisesti ja jokainen uusi sarjakorttivaihtoehto tarkoitti lisää ylläpidettävää.
”Mitä enemmän erilaisia vaihtoehtoja halusimme tarjota, sitä enemmän työtä syntyi”, Essi tiivistää.
”Sovimme tapaamisen jo seuraavalle päivälle”
Essin huomio kiinnittyi Thriliin sähköpostiuutiskirjeen kautta aivan Thrilin alkuaikoina. Viesti osui oikeaan hetkeen.
”Palvelu vaikutti heti kiinnostavalta erityisesti siksi, että tunnistimme siinä mahdollisuuden vähentää omaa manuaalista työtämme”, Essi kertoo. Tapaaminen sovittiinkin tuolloin jo seuraavalle päivälle.
Gaia oli yksi ensimmäisistä pilatesstudioista Thrilissä, mikä luonnollisesti vaikutti pohdintaan. Kaikkea Gaian liiketoimintamallin vaatimaa ei ollut vielä saatavilla. Se ei kuitenkaan lopulta ratkaissut valintaa, vaan toimintoja lähdettiin kehittämään yhteistyöllä.
”Thrilissä oli jo silloin enemmän meille hyödyllisiä toiminnallisuuksia kuin aikaisemmassa järjestelmässämme. Ja meille oli tärkeää huomata, että palvelua oltiin valmiita kehittämään myös meidän tarpeidemme pohjalta.”
Essi, Gaia Studios
Manuaalinen työ katosi — tilalle saatiin joustavuutta
Studion jäsenyydet ja toistuvat maksut pyörivät nyt automaattisesti. Kampanjoita, alennusryhmiä ja kursseja voi luoda ilman, että jokainen uusi tuote tarkoittaa uutta manuaalista prosessia.
”Pystymme rakentamaan palveluitamme vapaammin. Meillä on huomattavasti laajemmat mahdollisuudet luoda erilaisia kampanjoita, alennusryhmiä ja tuotteita kuin ennen”
Essi, Gaia Studios
Erityisesti jäsenyyksien, maksujen ja erilaisten tuotteiden hallinnointi vaatii nyt vähemmän manuaalista työtä. Samalla studion hallinnointi on helpottunut, kun useampia toimintoja voi hoitaa yhden järjestelmän kautta.
Gaialle suurin järjestelmän vaihdon mukana tullut hyöty onkin juuri ajansäästö. Essi päivittelee olevansa tyytyväinen siihen, kuinka paljon omaa aikaa on vapautunut studion kehittämiselle. Pienessä yrityksessä jokainen tunti, jota ei tarvitse käyttää manuaaliseen hallinnointiin, on tunti lisää liiketoiminnan kehittämiseen.
Yksi yllättävä suosikki on Essin mukaan ollut Thrilin chat-ominaisuus. Asiakkaat ottavat yhteyttä matalammalla kynnyksellä kuin sähköpostilla.
”Chatissa kynnys kysyä pieniäkin asioita on matalampi. Asiakkaat ovat kehuneet, että yhteyden saa helposti suoraan järjestelmän kautta”, hän sanoo.
Entäpä sitten se vaihtoprosessi?
Siirtyminen Thriliin sujui Essin sanojen mukaan – ja meidän mieliksemme – yllättävän kevyesti. Thrilin tiimi hoiti olemassa olevien asiakkuuksien, sarjakorttien ja jäsenyyksien siirron vanhasta järjestelmästä uuteen.
”Selvisimme vaihdosta todella pienellä vaivalla suhteessa siihen, kuinka paljon tietoa ja erilaisia tuotteita järjestelmään siirrettiin”, Essi toteaa.
Tulevaisuudennäkymät
Gaia kehittää jäsenyyksiään ja tuntitarjontaansa edelleen. Esimerkiksi uusi kokeilupaketti — jonka jokainen asiakas voi ostaa kerran — on lanseerattu madaltamaan kynnystä kokeilla.
”Haluamme, että asiakkaalla olisi mahdollisimman joustavat mahdollisuudet rakentaa harjoittelunsa omaan arkeensa sopivaksi”, Essi kertoo.
Thril ja Gaia kehittyvät edelleen yhdessä. Toiveita esitetään ja Essin mukaan niitä on myös toteutettu nopealla aikataululla. Essin sanat toiselle pilatesstudioyrittäjälle ovatkin:
”Suosittelisin Thriliä lämpimästi myös muille pilatesstudioille. On ollut hienoa seurata, kuinka paljon Thril on kehittynyt siitä, kun lähdimme mukaan ensimmäisten pilates studioiden joukossa. Samalla kun järjestelmä kehittyy, meille tulee jatkuvasti uusia mahdollisuuksia automatisoida omaa tekemistämme ja rakentaa asiakkaillemme entistä joustavampia palveluita.”
Tutustu Gaia Studiosin tarjontaan täällä!
Yhteystiedot
📞 Puhelin: +358 44 2838863
📧 Sähköposti: info@thril.fi
📍 Osoite: Unioninkatu 24, 00130 Helsinki, Suomi
Suomi 
English